امکان مرجوع کردن
در صنف صنایع چوبی به دلیل سفارشی بودن محصولات، امکان مرجوع کردن وجود ندارد
با اینحال اگر محصولی که به دست مصرف کننده میرسه، برخلاف مورد ثبت سفارش شده باشه، حق مشتری برای کنسل کردن سفارش محفوظ هست
برای مثال مشتری مبل مدل آ رو سفارش داده، و فروشگاه مبل مدل ب رو براشون ارسال کردن
در این صورت به دلیل تفاوت کلی که وجود داره، مشتری میتونه سفارش رو به کل کنسل کنه یا در صورت داشتن تایم کافی، از فروشگاه بخواد تا سفارش به صورت صحیح تولید و تحویل بشه
در مجموعه ما روال کار به این صورت هست:
محصول سفارشی قبل از ارسال چک میشه
عکس از محصول برای مشتری ارسال میشه
مشتری پس از رویت عکس، اقدام به تسویه میکنه
بعد از ارسال رسید واریزی، محصول به باربری تحویل میشه
برای کسانی که ساکن تهران هستند، امکان تسویه درب منزل وجود دارد
برای خارج از تهران، مشتری میتونه زمانی که کار آماده شده، حضوری تشریف بیاره درب کارخانه
و پس از رویت و تایید محصول، اقدام به تسویه و بارگیری کنه
در بعضی موارد پیش میاد که مشتری پس از خرید و ثبت سفارش به هر دلیلی، تمایل به انصراف از خرید میگیره
اگر چنانچه بعد از 24 ساعت از خرید باشه، بدون هیچ توضیحی و بدون هیچ کسری از مبلغ بیعانه، میتوان سفارش رو کنسل کرد
ولی اگر بعد از 24 ساعت باشه، امکان تغییرات و کنسلی سفارش وجود ندارد
در زمان تحویل اگر نقصی در کار باشه، مثل زخمی شدن یا مثلا ناقص بودن یک قطعه، فروشگاه موظف به اصلاح اون مورد می باشد
عزیزان اگر سوالی داشتین با شماره های ما در ارتباط باشید